Retouren & Rücksendungen
Retouren & Rücksendung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem – wir machen es Dir so einfach wie möglich.
So funktioniert Deine Retoure
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Retoure vorbereiten
Bitte stelle sicher, dass die Ware sauber und unbeschädigt ist. Sende den / die Artikel nach Möglichkeit im Originalkarton zurück und polstere das Paket gut aus, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird.
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Retourenformular ausfüllen
Lade das Retourenformular herunter, fülle es aus und lege es Deiner Sendung bei.
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DHL-Rücksendeetikett erstellen
Erstelle Dein DHL-Rücksendeetikett mit Deiner Auftragsnummer als Referenz. Deine Auftragsnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung und hat das Format HB1234.
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Paket abgeben
Gib Deine Retoure in einem DHL-Paketshop oder einer Postfiliale ab.
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Bearbeitung & Rückerstattung
Nach Eingang prüfen wir Deine Retoure und bearbeiten die Rückerstattung. Je nach Auslastung kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst.
Wenn Du unser DHL-Retourenetikett nutzt, werden die Versandkosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Retourenbedingungen
- Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
- Ware bitte sauber und unbeschädigt zurücksenden
- Rücksendung nach Möglichkeit im Originalkarton
- Retourenformular bitte der Sendung beilegen
Bitte behandle die Ware nur so, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, behalten wir uns einen Wertersatz vor.
Retourenabwicklung
Sobald Deine Retoure bei uns eingeht, wird diese geprüft und bearbeitet.
Je nach Auslastung kann die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern.
Dokumente & Downloads
Hier findest Du alle wichtigen Unterlagen für Deine Rücksendung:
Rücksendeadresse
Albrecht Kind GmbH
Hermann-Kind-Str. 18-20
51645 Gummersbach
Fragen?
Unser Team hilft Dir gerne weiter:
Tel: +49 2261 705 122
E-Mail: hunterbrothers@akah.de
